Häufige Fragen für Bestattungsinstitute
Prüfen Sie, welches Angebot zu Ihrem Institut passt, wie der Einstieg abläuft und welche Kosten anfallen. Die Antworten führen Sie direkt zu den Konditionen, Anfragen und Arbeitshilfen.
Angebote auswählen
Welches Angebot passt zu Ihrem Bedarf?
Womit sollten wir anfangen?
Wenn Angehörige Ihr Institut bei der Friedhofssuche finden sollen, prüfen Sie friedhof.city. Wenn Ihr Team Aufgaben, Termine und Unterlagen zu einem Sterbefall gemeinsam organisieren will, probieren Sie PietätPro. Wenn Sie Überführungen vergeben oder übernehmen, prüfen Sie den Zugang zu IMTO Network. Angebote vergleichen
Kann unser Institut die Angebote einzeln nutzen?
Ja. Ihr Institut kann jedes Angebot einzeln nutzen und später weitere Angebote dazunehmen.
friedhof.city
Regionale Präsenz, verfügbare Friedhöfe, Jahrespreise und Auswertung.
Was sehen Angehörige in einem Friedhofseintrag?
An den vereinbarten Friedhöfen erscheint Ihr Institut mit seinem Profil und seinen Kontaktmöglichkeiten. Angehörige können Ihre Telefonnummer aufrufen oder direkt zu Ihrer Website wechseln. Regionale Präsenz ansehen
Was kostet eine Partnerschaft bei friedhof.city?
Der Jahrespreis richtet sich nach der Zahl der vereinbarten Friedhöfe. Bei fünf Friedhöfen zahlen Sie zum Beispiel 425 € netto im Jahr. Ab 18 Friedhöfen kostet das gesamte Paket 1.190 € netto im Jahr. Für einzelne Bestattungsaufträge fällt keine Provision an. Jahrespreise und Preisstaffeln ansehen
Wie erfahren wir, ob unsere Friedhöfe für eine Partnerschaft verfügbar sind?
Nennen Sie uns die Orte oder Friedhöfe, an denen Ihr Institut regelmäßig tätig ist. Wir prüfen, wo eine Partnerschaft möglich ist, und besprechen mit Ihnen, welche Friedhöfe Ihr Paket umfassen soll. Verfügbarkeit anfragen
Was sehen wir im Partnerbereich?
Sie sehen die Aufrufe Ihrer zugeordneten Bestatterprofile und Friedhofsseiten sowie die erfassten Klicks auf Ihre Telefonnummern. Sie können einen Zeitraum auswählen und die Liste der Telefonklicks als CSV herunterladen. Auswertung und Partnerzugang
PietätPro
Testzugang, Kosten und die Zusammenarbeit in der Sterbefallakte.
Wie können wir PietätPro ausprobieren?
Fragen Sie einen Testzugang an und geben Sie an, wie viele Mitarbeitende mit der App arbeiten sollen. Nach einer persönlichen Einführung richten wir den Testzugang ein. Ihr Team kann PietätPro im Browser auf Computer, Tablet oder Smartphone ausprobieren. Testzugang anfragen
Was kostet PietätPro für unser Team?
Der Monatspreis richtet sich nach der Zahl der aktiven Benutzerzugänge. Alle Preisstufen enthalten dieselben Funktionen. Für ein bis drei aktive Zugänge zahlen Sie 39 € netto im Monat, als friedhof.city-Partner 29 €. Die einmalige Einrichtung kostet in dieser Stufe 89 € netto. Alle PietätPro-Preisstufen ansehen
Wie arbeitet unser Team gemeinsam an einem Sterbefall?
In der Sterbefallakte bündelt Ihr Team Aufgaben, Termine und Dokumente. Checklisten zeigen, was noch offen ist und wer zuständig ist. Über Rollen und Berechtigungen legen Sie fest, wer welche Aufgaben und Bereiche bearbeiten kann. Funktionen und Rollen ansehen
Wie sehen wir, was heute ansteht?
Das Tages-Cockpit zeigt unter anderem laufende Akten, anstehende Trauerfeiern, offene Planungstermine und den Stand der Checklisten. Die zugehörigen Unterlagen und Aufgaben bleiben in der jeweiligen Sterbefallakte. PietätPro im Überblick
IMTO Network
Zugang für Auftraggeber und Transportpartner, Auftragsablauf und Gebühren.
Wer kann IMTO nutzen und was braucht unser Institut für den Zugang?
Bestattungsinstitute können Zugang als Auftraggeber oder als ausführende Transportpartner beantragen. Geben Sie Ihr Institut, eine Ansprechperson, die gewünschte Rolle und die Länder oder Strecken an, auf denen Sie arbeiten. Nach der persönlichen Prüfung erhalten Sie die Aktivierung per E-Mail. Wenn Ihr Institut selbst Transporte anbietet, hinterlegen Sie für Angebote und Tourstarts einen Betriebsstandort mit vollständiger Anschrift. Zugang zu IMTO beantragen
Wann fällt bei IMTO eine Gebühr an und wer zahlt sie?
Antrag, Prüfung und Freischaltung sind kostenlos. Die Netzwerkgebühr fällt einmalig bei der ersten verbindlichen Vergabe eines Auftrags an. Sie wird bei einer Ausschreibung anhand des bezuschlagten Angebots berechnet. Bei einer Direktvergabe gilt die vereinbarte Fallgebühr. Den Betrag sehen Sie vor der Vergabe. Ihn trägt die zugeordnete Disposition oder, wenn keine Disposition beteiligt ist, der direkte Auftraggeber. Führt Ihr Institut den Transport aus, erhält es den vereinbarten Transportpreis ohne Abzug der Netzwerkgebühr. IMTO-Gebühren im Detail
Wer führt eine über IMTO vergebene Überführung durch?
Die Überführung übernimmt das beauftragte Bestattungsunternehmen oder der Transportpartner. Die ausführende Organisation weist den Fahrer zu. IMTO stellt die Plattform für Vergabe, Status und Dokumentation bereit. Rollen bei IMTO ansehen
Wie verfolgen wir eine Überführung nach dem Zuschlag?
Der Transportpartner weist den Fahrer dem Auftrag zu. Statusmeldungen und Nachweise zu Abholung, Wartezeiten und Übergabe bleiben dem Auftrag zugeordnet. So kann die Disposition den Stand der Überführung nachvollziehen. Ablauf einer Überführung ansehen
Arbeitshilfen
Für Ihre Beratung, die Begleitung von Familien und den Auftritt Ihres Instituts.
Brauchen wir eine Partnerschaft für die Arbeitshilfen?
Alle Bestattungsinstitute können die Arbeitshilfen ohne Partnerschaft nutzen. Sie können die Angebote im Gespräch einsetzen oder Familien die passenden Links mitgeben. Alle Arbeitshilfen öffnen
Welche Links können wir Familien mitgeben?
Für Vorsorgegespräche stehen die Informationen von MyBurial und der Bestattungsplaner bereit. Nach einem Sterbefall können Sie den Leitfaden für die nächsten Schritte weitergeben. Für die Trauerfeier und die Zeit nach der Beisetzung finden Sie Angebote für Musik und Trauerbegleitung. Links für Beratung und Abschied ansehen
Wo finden wir Hilfe für die Website und Werbung unseres Instituts?
Bei BestatterWerbung finden Sie kostenlose Werkzeuge, etwa für Werbemotive und die Planung von Beiträgen. Dort können Sie auch eine Website beauftragen, Ihren Auftritt überarbeiten lassen oder an Ihrer Auffindbarkeit in der Region arbeiten. Kostenlose Werbehilfen öffnen
Ihre Frage fehlt?
Schreiben Sie, welches Angebot Sie interessiert und was Sie dazu wissen möchten.